Politique de Confidentialité

Lorsque vous utilisez notre site Web et nos services, nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

• Informations de compte : Nom, adresse courriel et identifiants de connexion lorsque vous créez un compte via notre fournisseur d'authentification.

• Informations de commande : Adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et historique de commandes lorsque vous effectuez un achat.

• Informations de paiement : Les détails de paiement sont traités de manière sécurisée par Stripe et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

• Données de communication : Informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, y compris les correspondances par courriel et les soumissions de formulaire de contact.

• Données d'infolettre : Adresse courriel et préférence linguistique lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre.

• Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web, y compris les pages visitées, le temps passé et les habitudes de navigation.

• Informations sur l'appareil : Type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP et identifiants d'appareil.

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Exécution des commandes : Pour traiter, expédier et livrer vos commandes, et pour communiquer sur l'état des commandes.

• Gestion du compte : Pour créer et maintenir votre compte, gérer les abonnements et fournir un support client.

• Communication : Pour envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et répondre à vos demandes.

• Marketing : Pour envoyer des offres promotionnelles et du contenu d'infolettre (uniquement avec votre consentement explicite).

• Programme de fidélité : Pour suivre et gérer vos points de fidélité et récompenses.

• Amélioration : Pour analyser les habitudes d'utilisation et améliorer notre site Web, nos produits et nos services.

• Conformité légale : Pour nous conformer aux lois, règlements et processus juridiques applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles :

• Toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées à l'aide de la technologie TLS/SSL.

• Le traitement des paiements est géré par Stripe, un processeur de paiement certifié PCI Niveau 1.

• L'accès aux données personnelles est restreint au personnel autorisé uniquement.

• Nous révisons et mettons à jour régulièrement nos pratiques de sécurité.

• Nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit, les codes CVV ou les détails de paiement complets sur nos serveurs.

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Correction : Demander la correction d'informations personnelles inexactes ou incomplètes.

• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles à tout moment.

• Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation.

• Plainte : Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si vous estimez que vos droits à la vie privée ont été violés.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Cookies essentiels : Maintenir votre session, votre panier d'achat et votre état d'authentification. Ceux-ci sont nécessaires au fonctionnement du site Web.

• Cookies analytiques : Comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web pour améliorer l'expérience utilisateur.

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter la fonctionnalité du site Web.

Nous partageons des informations personnelles limitées avec les fournisseurs de services tiers suivants :

• Stripe : Pour le traitement sécurisé des paiements.

• Postes Canada / Purolator : Pour l'expédition et la livraison des commandes.

• Authentification Manus : Pour l'authentification sécurisée des comptes.

Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour les services qu'ils nous fournissent.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois applicables. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la politique mise à jour sur notre site Web et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected] ou via notre page Contact.