Conditions d'Utilisation

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Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Votre utilisation continue du site Web après les modifications constitue une acceptation des conditions révisées.

Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre province de résidence pour utiliser nos services et effectuer des achats.

Tous les produits listés sur notre site Web sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités, de refuser des commandes ou de discontinuer des produits à tout moment sans préavis.

Les descriptions, images et spécifications des produits sont fournies à titre informatif et peuvent varier légèrement du produit réel en raison de la nature artisanale de la torréfaction du café. Chaque lot est unique, et les profils de saveur peuvent présenter de subtiles variations.

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables lorsqu'indiqué. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Les changements de prix n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

Une fois qu'une commande est passée et confirmée, elle entre dans notre file de torréfaction. Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées une fois la torréfaction commencée (généralement dans les 2 heures suivant la commande).

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit principales (Visa, Mastercard, American Express) traités de manière sécurisée via Stripe. En fournissant des informations de paiement, vous déclarez être autorisé à utiliser le mode de paiement.

Toutes les transactions sont traitées en dollars canadiens (CAD). Votre banque peut appliquer des frais supplémentaires pour la conversion de devises si votre carte est émise dans une autre devise.

Le paiement est perçu au moment de la commande. Pour les commandes d'abonnement, le paiement est automatiquement traité au début de chaque cycle de facturation selon la fréquence choisie.

En cas d'échec de paiement pour une commande d'abonnement, nous tenterons de traiter le paiement jusqu'à trois fois. Si toutes les tentatives échouent, l'abonnement pourra être mis en pause jusqu'à la mise à jour des informations de paiement.

Les abonnements café sont des commandes récurrentes qui sont automatiquement traitées et expédiées selon la fréquence sélectionnée (hebdomadaire, bi-hebdomadaire ou mensuelle).

Vous pouvez modifier votre abonnement (sélection de café, mouture, quantité, fréquence) ou l'annuler à tout moment via votre tableau de bord. Les modifications effectuées avant la prochaine date de facturation s'appliqueront à la prochaine expédition.

L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est émis pour la période en cours lors de l'annulation.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix des abonnements avec un préavis de 30 jours. Vous serez informé par courriel de tout changement de prix et pourrez annuler avant que les nouveaux prix n'entrent en vigueur.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Prestige Coffee Canada ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif découlant de votre utilisation de notre site Web ou de nos produits.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ou liée à nos produits ou services ne dépassera pas le montant payé par vous pour le produit ou service spécifique donnant lieu à la réclamation.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, les perturbations du service postal ou les urgences de santé publique.

Le café est un produit naturel. Bien que nous visions la constance, nous ne pouvons garantir que chaque lot aura un goût identique. La perception gustative individuelle peut varier.

Tout le contenu de ce site Web, y compris mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, images, descriptions de produits et logiciels, est la propriété de Prestige Coffee Canada ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d'auteur, les marques de commerce et la propriété intellectuelle.

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Ces Conditions d'Utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la Province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables.

Tout litige découlant de ou lié à ces conditions ou à votre utilisation de nos services sera résolu par les tribunaux de la Province de l'Ontario, situés à Ottawa.

Avant d'engager toute procédure judiciaire, vous acceptez de tenter d'abord de résoudre le litige de manière informelle en nous contactant à [email protected]. Nous ferons des efforts raisonnables pour résoudre toute préoccupation dans les 30 jours ouvrables.

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes continueront de s'appliquer pleinement.