Zones de Livraison
Nous livrons actuellement dans toutes les provinces et territoires du Canada. Nous utilisons Postes Canada et Purolator pour assurer une livraison fiable à chaque adresse au pays, y compris les régions rurales et éloignées. La livraison internationale n'est pas disponible pour le moment, mais nous travaillons à étendre nos services aux États-Unis.
Méthodes et Tarifs de Livraison
Livraison standard gratuite sur toutes les commandes de plus de 75 $ CAD. Pour les commandes de moins de 75 $, un tarif fixe de 8,95 $ CAD s'applique.
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre emplacement et les conditions météorologiques.
| Méthode | Délai de livraison | Coût |
|---|---|---|
| Standard (Postes Canada) | 3-5 jours ouvrables | Gratuit dès 75 $ / 8,95 $ |
| Express (Purolator) | 1-2 jours ouvrables | 14,95 $ |
Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont torréfiées fraîchement dans les 24 heures suivant l'achat. Après la torréfaction, votre café est soigneusement emballé pour préserver sa fraîcheur et expédié le jour même. Vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Les commandes passées avant 12 h HNE les jours ouvrables sont généralement torréfiées et expédiées le jour même. Les commandes passées après 12 h ou les fins de semaine sont traitées le jour ouvrable suivant.
Emballage
Votre café est emballé dans des sacs refermables avec une valve de dégazage unidirectionnelle pour maintenir une fraîcheur optimale pendant le transport. Tous les matériaux d'emballage sont recyclables. Nous utilisons des enveloppes isolées lors de conditions météorologiques extrêmes pour protéger votre café des dommages liés à la température.
Envois Endommagés ou Perdus
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue en transit, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue. Nous organiserons un envoi de remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires. Veuillez inclure des photos de tout dommage lorsque vous nous contactez.
Pour les commandes d'abonnement, si un envoi est retardé, nous prolongerons automatiquement votre prochaine date de livraison pour vous assurer d'avoir toujours du café frais.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter. Nous Contacter